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Foire aux questions (FAQ) | TranslatorsVillage

Pourquoi faire appel à un traducteur professionnel ?

Être présent sur le Web signifie littéralement, que le marché mondial devient votre marché potentiel. Vous vendez des produits ou des services à l'étranger ? Les services d'un traducteur professionnel vous seront alors d'une grande utilité. Très souvent, au début de leur activité, les petites entreprises décident de gérer les traductions en interne, en délégant les travaux de traduction au personnel bilingue ou aux employées qui ont étudié une langue étrangère, sans réellement se rendre compte que cela leur reviendrait probablement plus cher en termes de temps et que des traductions de mauvaise qualité réalisées par des employés qui n'ont pas été formés au métier de traducteur, ou qui ont très peu d'expérience, peuvent rapidement nuire à l'image et à la crédibilité de l'entreprise, si chèrement acquises. Faire appel à un traducteur professionnel vous épargne ce genre de risques et vous apporte une tranquillité d'esprit ainsi qu'un net avantage sur vos concurrents. 

Pourquoi choisir TranslatorsVillage ?

La traduction étant devenue une étape indispensable pour pouvoir conserver sa place sur les marchés internationaux actuels, la standardisation ainsi qu’un usage plus simple du processus d'achat se sont également présentés comme des étapes nécessaires à franchir.  TranslatorsVillage met à votre disposition un processus d'achat simple permettant de gagner du temps en donnant aux acheteurs la possibilité d'identifier plus facilement la prestation de service recherchée, de comparer des devis semblables et compétitifs puis finalement, de prendre une décision éclairée.

Quels services la plateforme TranslatorsVillage met-elle à votre disposition ?

Grâce à un système sophistiqué, la plateforme de traduction TranslatorsVillage vous permet d'obtenir un devis en ligne sur la base du nombre de mots contenus dans votre fichier source qu'elle calculera chaque fois que cela sera possible. Étant donné que le format des fichiers varie, la plateforme vous permet également d'introduire votre propre comptage des mots ou de copier-coller le texte que vous souhaitez traduire dans un espace prévu à cet effet. La plateforme calcule ensuite le prix correspondant aux services de chacun des traducteurs qui répondent aux critères spécifiés. Vous choisissez ensuite le traducteur et vous confirmez votre choix. Le traducteur accepte la traduction et le processus commence automatiquement.

Si vos besoins sont plus complexes, vous pouvez également adresser votre demande directement auprès de TranslatorsVillage où nous serons ravis de répondre à vos besoins et de vous fournir un devis complet et détaillé.

Quels frais vais-je encourir en faisant appel à la plateforme TranslatorsVillage ?

TranslatorsVillage vous facturera pour la traduction en soi, et pour l'hébergement, la maintenance et l'intermédiation des Services de traduction fournis à travers cette plateforme, y compris les dépenses et les frais encourus auprès des banques, des sociétés de cartes de crédit, de PayPal et des sociétés de traitement des paiements.

Le prix qui vous sera facturé comprend : La traduction + la révision et la correction + l'assistance clientèle + l'utilisation de la plateforme + les frais d'administration + la TVA

Dans le cas où vous auriez besoin d'un devis formel pour une traduction plus complexe, TranslatorsVillage vous délivrera le devis en précisant clairement ce qu'il couvre.

Comment se déroule le paiement ?

Si vous utilisez la plateforme pour passer votre commande de traduction, le paiement se fera intégralement et directement à TranslatorsVillage par le biais d'un système de paiement électronique en cliquant sur l'icône Ajouter au panier, puis en introduisant vos informations de carte de crédit / débit et en cliquant sur le bouton Acheter maintenant. Les services de traitement des paiements par carte de crédit sont fournis par PayPal. Votre information est donc traitée par le biais d'un serveur sécurisé. La plateforme traite vos informations de carte de crédit et vous envoie un e-mail vous informant que votre paiement a été reçu. Vous pouvez également utiliser PayPal directement. Par défaut, le système confirme le paiement au moment où vous confirmez la commande de traduction.

Vous pouvez également donner l'ordre de paiement, lequel restera toutefois en attente, et ne sera libéré qu'à la livraison de la traduction. L'utilisation de systèmes de paiement d'entiercement (systèmes Escrow) se fera aux frais du client.

 

Également, dans le cas de montants supérieurs à 1.000 GBP, des paiements hebdomadaires et des livraisons partielles peuvent être mis en place.


Dans le cadre de traductions plus complexes et si vous en faites la demande, TranslatorsVillage vous délivrera un devis formel, puis en cas d'acceptation de celui-ci de votre part, une Facture sur laquelle figureront les informations complètes du paiement, vous sera remise.

Existe-t-il un contrat établi entre TranslatorsVillage et tous les traducteurs ?

Tous les traducteurs présents sur la plateforme en ligne TranslatorsVillage ont été soigneusement sélectionnés et ont lu et accepté les termes et les conditions qui ont été définis pour les traducteurs. Leur relation avec TranslatorsVillage devient contractuelle dès lors qu'un client confirme son acceptation des termes, qu'il demande la prise en charge de la traduction et que le traducteur accepte le travail.

Comment les traducteurs sont-ils payés par TranslatorsVillage ?

Dès lors que le Traducteur accepte un projet, cela déclenche un Ordre de Paiement pour le montant total de la traduction au taux convenu entre TranslatorsVillage et le traducteur. Le traducteur est payé par transfert bancaire ou via PayPal.